MASKİ 18 maddelik anket düzenledi
22 Ağustos 2024 - 08:00 - Güncelleme: 22 Ağustos 2024 - 08:09
Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (MASKİ) olarak önümüzdeki beş yıl da Manisa için yapacaklarımızı ortaya koyacağımız, kentimizi gelecekte görmek istediğimiz noktayı tanımlayacağımız 2025 – 2029 Stratejik Plan çalışmalarımızı başlattık. İlimizde bulunan kamu kurum ve kuruluşları ile sivil toplum örgütü ve meslek odaları olarak sizlerin görüşlerini almak ve yaptığımız çalışmalara değer katmak amacıyla, hazırlamış olduğumuz anketimizi sizlerle paylaşıyoruz. Anketimizde yer alan sorulara vereceğiniz yanıtlar çalışmamıza yön verecek ve bizlerin gelişimine katkı sağlayacaktır. Bu nedenle kentimiz ve bizler için değerli vaktinizden zaman ayırarak anketimize katılımınızı talep ediyoruz.İlginiz ve katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz.
| 1 - Kurum türü (Lütfen birini işaretleyiniz) |
| 2 - Kurum/Kuruluş Adı |
| 3 - MASKİ Genel Müdürlüğümüz ile ilgili bilgileri genellikle hangi şekilde edinirsiniz? (Lütfen birini işaretleyiniz) |
| 4 - MASKİ Genel Müdürlüğüne talep ve şikâyetlerinizi kolayca iletebiliyor musunuz? (Lütfen birini işaretleyiniz) |
| 5 - Herhangi bir talep ve şikâyetlerinizle yeterince ilgilenildiğini düşünüyor musunuz? (Lütfen birini işaretleyiniz) |
| 6 - MASKİ Genel Müdürlüğünün aşağıda belirtilen kriterlerden hangilerinde güçlü ve/veya zayıf bulduğunuz yönlerini sırasıyla puanlayınız? |
| a - Personel kalitesi |
| b - Yeniliğe ve değişime açık olması |
| c - Paydaşlarıyla ilişkilerinin yeterli olması |
| d - Kurumsal yönetim anlayışı |
| e - Tarafsız ve şeffaf bir kurum olması |
| 7 - MASKİ internet sitesinden istediğim tüm bilgilere ulaşabiliyorum |
| 8 - MASKİ personel ve yöneticileri 7/24 çözüm odaklıdır |
| 9 - MASKİ Genel Müdürlüğü hizmet kalitesini sürekli yükseltiyor |
| 10 - MASKİ Genel Müdürlüğü ile hangi sıklıkta işbirliği yapıyorsunuz? |
| 11 - MASKİ Genel Müdürlüğümüz hizmetleri, görev/yetki/sorumlulukları hakkında bilgi düzeyinizi nasıl değerlendirirsiniz? |
| 12 - MASKİ Genel Müdürlüğümüzden en çok hangi yolla iletişimde bulunuyorsunuz? |
| 13 - Aşağıdaki hizmet alanlarında MASKİ Genel Müdürlüğümüzü ne ölçüde başarılı buluyorsunuz? (Lütfen her bir hizmet alanı için birini işaretleyiniz) |
| a - İçme Suyu Hizmetleri |
| b - Kanalizasyon Hizmetleri |
| c - Atık Su Hizmetleri |
| d - Doğal Afetlere (Yağmur, Sel, Su Başkanı, vb.) Karşı Müdahale Hizmetleri |
| e - Abonelik Hizmetleri (Abone Kayıt, Abonelik Kapatma, vb.) |
| f - Fatura Tahsilat Hizmetleri |
| g - Fatura Okuma Hizmetleri |
| 14 - MASKİ Genel Müdürlüğünün temel değerleri ne olmalıdır? Sırasıyla puanlayınız? |
| a - Hizmet odaklı |
| b - Çevreye ve topluma duyarlı |
| c - Güvenilir |
| d - Yenilikçi |
| e - Erişilebilir |
| 15 - MASKİ Genel Müdürlüğü hizmet alanlarından hangisine daha fazla önem vermelidir? Sırasıyla puanlayınız? |
| a - İçme suyu hizmetleri |
| b - Kanalizasyon hizmetleri |
| c - Atık su hizmetleri |
| d - Abonelik hizmetleri |
| e - Fatura okuma ve tahsilat hizmetleri |
| 16 - MASKİ Genel Müdürlüğümüz ile olan işbirliğinizde karşılaştığınız zorluklar nelerdir? |
| 17 - MASKİ Genel Müdürlüğümüzden aldığınız geri bildirimlerin yeterli ve tatmin edici olduğunu düşünüyor musunuz? |
| 18 - MASKİ Genel Müdürlüğümüz ve kurumunuz arasındaki işbirliğini geliştirmek için görüş veya öneriniz var mı? |
Bu haber 221 defa okunmuştur.
YORUMLAR