MASKİ 18 maddelik anket düzenledi
Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (MASKİ) olarak önümüzdeki beş yıl da Manisa için yapacaklarımızı ortaya koyacağımız, kentimizi gelecekte görmek istediğimiz noktayı tanımlayacağımız 2025 – 2029 Stratejik Plan çalışmalarımızı başlattık. İlimizde bulunan kamu kurum ve kuruluşları ile sivil toplum örgütü ve meslek odaları olarak sizlerin görüşlerini almak ve yaptığımız çalışmalara değer katmak amacıyla, hazırlamış olduğumuz anketimizi sizlerle paylaşıyoruz. Anketimizde yer alan sorulara vereceğiniz yanıtlar çalışmamıza yön verecek ve bizlerin gelişimine katkı sağlayacaktır. Bu nedenle kentimiz ve bizler için değerli vaktinizden zaman ayırarak anketimize katılımınızı talep ediyoruz.İlginiz ve katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz.
E-posta Adresi
| 1 - Kurum türü (Lütfen birini işaretleyiniz) Kamu Sivil Toplum Örgütü Meslek Odası Diğer |
| 2 - Kurum/Kuruluş Adı |
| 3 - MASKİ Genel Müdürlüğümüz ile ilgili bilgileri genellikle hangi şekilde edinirsiniz? (Lütfen birini işaretleyiniz) Telefon Resmi yazı Dilekçe E-Posta Web sayfası Sosyal medya Diğer |
| 4 - MASKİ Genel Müdürlüğüne talep ve şikâyetlerinizi kolayca iletebiliyor musunuz? (Lütfen birini işaretleyiniz) Kolay iletebiliyorum İletebiliyorum Bazen iletebiliyorum İletemiyorum Zor iletiyorum |
| 5 - Herhangi bir talep ve şikâyetlerinizle yeterince ilgilenildiğini düşünüyor musunuz? (Lütfen birini işaretleyiniz) Kesinlikle ilgileniyorlar İlgileniyorlar Bazen ilgileniyorlar İlgilenmiyorlar Kesinlikle ilgilenmiyorlar |
| 6 - MASKİ Genel Müdürlüğünün aşağıda belirtilen kriterlerden hangilerinde güçlü ve/veya zayıf bulduğunuz yönlerini sırasıyla puanlayınız? |
| a - Personel kalitesi Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| b - Yeniliğe ve değişime açık olması Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| c - Paydaşlarıyla ilişkilerinin yeterli olması Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| d - Kurumsal yönetim anlayışı Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| e - Tarafsız ve şeffaf bir kurum olması Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| 7 - MASKİ internet sitesinden istediğim tüm bilgilere ulaşabiliyorum Kesinlikle ulaşıyorum Ulaşıyorum Bazen ulaşıyorum Ulaşamıyorum Kesinlikle ulaşamıyorum |
| 8 - MASKİ personel ve yöneticileri 7/24 çözüm odaklıdır Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Kesinlikle katılmıyorum |
| 9 - MASKİ Genel Müdürlüğü hizmet kalitesini sürekli yükseltiyor Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Kesinlikle katılmıyorum |
| 10 - MASKİ Genel Müdürlüğü ile hangi sıklıkta işbirliği yapıyorsunuz? Çok sık Sık Ara sıra Az Çok az |
| 11 - MASKİ Genel Müdürlüğümüz hizmetleri, görev/yetki/sorumlulukları hakkında bilgi düzeyinizi nasıl değerlendirirsiniz? Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| 12 - MASKİ Genel Müdürlüğümüzden en çok hangi yolla iletişimde bulunuyorsunuz? Telefon Resmi yazı Dilekçe E-Posta Web sayfası Sosyal medya Diğer |
| 13 - Aşağıdaki hizmet alanlarında MASKİ Genel Müdürlüğümüzü ne ölçüde başarılı buluyorsunuz? (Lütfen her bir hizmet alanı için birini işaretleyiniz) |
| a - İçme Suyu Hizmetleri Kesinlikle başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Kesinlikle başarısız |
| b - Kanalizasyon Hizmetleri Kesinlikle başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Kesinlikle başarısız |
| c - Atık Su Hizmetleri Kesinlikle başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Kesinlikle başarısız |
| d - Doğal Afetlere (Yağmur, Sel, Su Başkanı, vb.) Karşı Müdahale Hizmetleri Kesinlikle başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Kesinlikle başarısız |
| e - Abonelik Hizmetleri (Abone Kayıt, Abonelik Kapatma, vb.) Kesinlikle başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Kesinlikle başarısız |
| f - Fatura Tahsilat Hizmetleri Kesinlikle başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Kesinlikle başarısız |
| g - Fatura Okuma Hizmetleri Kesinlikle başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Kesinlikle başarısız |
| 14 - MASKİ Genel Müdürlüğünün temel değerleri ne olmalıdır? Sırasıyla puanlayınız? |
| a - Hizmet odaklı Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| b - Çevreye ve topluma duyarlı Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| c - Güvenilir Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| d - Yenilikçi Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| e - Erişilebilir Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| 15 - MASKİ Genel Müdürlüğü hizmet alanlarından hangisine daha fazla önem vermelidir? Sırasıyla puanlayınız? |
| a - İçme suyu hizmetleri Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| b - Kanalizasyon hizmetleri Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| c - Atık su hizmetleri Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| d - Abonelik hizmetleri Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| e - Fatura okuma ve tahsilat hizmetleri Çok iyi İyi Orta Zayıf Çok zayıf |
| 16 - MASKİ Genel Müdürlüğümüz ile olan işbirliğinizde karşılaştığınız zorluklar nelerdir? İşbirliği eksikliği Sorun çözme eksikliği İletişim eksiklikleri Diğer (Lütfen belirtiniz) |
| 17 - MASKİ Genel Müdürlüğümüzden aldığınız geri bildirimlerin yeterli ve tatmin edici olduğunu düşünüyor musunuz? Kesinlikle evet Evet Kararsızım Hayır Kesinlikle hayır |
| 18 - MASKİ Genel Müdürlüğümüz ve kurumunuz arasındaki işbirliğini geliştirmek için görüş veya öneriniz var mı? |