Kalite yönetim sistemi çalışmaları hız kesmeden sürüyor

Manisa Büyükşehir Belediyesi, vatandaş memnuniyetini odağa alan, ölçülebilir ve düzenli bir hizmet yapısı oluşturmak amacıyla yürüttüğü "Kalite Yönetim Sistemi" çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor.
Çalışmaların mevcut durumunun değerlendirilmesi ve hizmet kalitesinin daha da artırılması hedefiyle, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste başkanlığında "Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısı" gerçekleştirildi. Encümen Salonu’nda düzenlenen toplantı, genel sekreter yardımcıları, daire başkanları ve şube müdürlerinin katılımı ile gerçekleşti.
ISO 9001 Standartlarında Süreç Yönetimi
Toplantıda, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde bugüne kadar hayata geçirilen çalışmalar ele alındı. Büyükşehir Belediyesi genelinde oluşturulan iş süreçleri, kurulan doküman yönetim sistemi ve yapılan iç denetimlerin sonuçları değerlendirildi. Ayrıca, iç denetimlerde tespit edilen konular üzerinden belediye hizmetlerinin daha da geliştirilmesine yönelik iyileştirme alanları görüşüldü.
"Her Gün Bir Adım Daha İleri"
Vatandaş memnuniyetini artırmanın yanı sıra çalışanların daha verimli bir ortamda hizmet üretmesini amaçlayan çalışmaların, “Her gün bir adım daha ileri, daha iyi” anlayışıyla sürdürüldüğü belirtildi.Kalite yönetimi alanında resmi belgelendirme sürecine geçişin kritik bir aşaması olan "Sürekli İyileştirme Programı" da toplantı gündeminde yer aldı. Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin, bu kalite odaklı dönüşümle şehrin tüm kesimlerine daha güçlü, hızlı ve sürdürülebilir hizmet sunma hedefi vurgulandı.